广深港高铁香港段运营方港铁公司7日宣布，高铁香港段9月23日投入服务以来已经接载乘客约88万人次，服务整体顺畅。
港铁公司介绍，国庆前后（9月28日至10月7日)共有约65万人次乘坐高铁往来香港与内地城市。连同预售期内出售的车票，已累计出售超过100万张车票。
港铁公司行政总裁梁国权表示，高铁香港段为往来香港与内地城市的乘客提供了舒适、方便的跨境列车服务，通车以来车站运作和列车服务大致顺畅。
港铁公司车务总监刘天成介绍，高铁香港段服务开通初期即迎来国庆假期的客流挑战。港铁特别成立专责小组，开通初期在香港西九龙站每日持续运作，就不同情况实时采取应变措施，包括优化客流管理及排队安排，配合乘客需要加装八达通自动售卖机等。
为配合通过内地购票系统购票旅客的取票需要，西九龙站内专供内地段车票取票服务的人工柜位数量短时间内由5个增至10个，并加装8部内地票务平台的取票机。站内工作人员每个班次也增加超过100人以协助乘客。
刘天成表示，高铁香港段处于营运初期，仍可能出现需要磨合的地方，对乘客造成不便。港铁将继续聆听乘客意见，不断改善，为乘客提供优质的高铁服务。
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